В центре сюжета оказывается успешная московская семья, чей устоявшийся и комфортный мир переворачивается с ног на голову с появлением новой домработницы по имени Оксана. С первого взгляда она представляется идеальным кандидатом — ответственная, трудолюбивая и находящая невероятно быстрый подход к двум детям супругов. Однако за безупречной маской доброты и профессионализма постепенно начинают проступать тревожные черты. Оксана методично и с холодной расчетливостью втирается в доверие к каждому члену семьи, искусно манипулируя их слабостями и тайными страхами. Она не просто выполняет свои обязанности, а начинает перестраивать жизнь домочадцев под себя, сея тонкие семена раздора между супругами и укрепляя свою власть над детьми. Нарастающая паранойя и ощущение ловушки становятся постоянными спутниками родителей, которые слишком поздно понимают, что впустили в свой дом не помощницу, а угрозу, медленно, но верно разрушающую всё, что им дорого. По мере развития событий ситуация накаляется до предела, превращая некогда счастливый дом в арену психологической войны. Оксана демонстрирует всё более изощренные и опасные методы контроля, её действия перестают быть просто манипуляциями и граничат с откровенным шантажом. Каждая попытка семьи избавиться от неё оборачивается провалом, поскольку няня всегда на несколько шагов впереди, предвосхищая их действия и используя против них собранный компромат. Создается невыносимая атмосфера постоянного страха и безысходности, где границы между реальностью и навязчивым кошмаром окончательно стираются. Герои оказываются в ловушке, из которой, кажется, нет выхода, а их благополучие и сама семейная идиллия висят на волоске. Финал первого сезона держит в напряжении, оставляя зрителя в мучительном ожидании развязки и ответа на главный вопрос — удастся ли семье вырваться из цепких лап коварной захватчицы их жизни или они навсегда останутся заложниками созданной ею жестокой игры.